Livraison & retours

Livraison et retrait · Retours et remboursements

Livraison et retrait

Préparation de votre commande

Nous préparons votre commande à Pornic dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. Ce délai précède le transport : le délai du transporteur commence à la prise en charge du colis. Les délais applicables sont indiqués avant validation de votre commande.

France

La livraison à domicile et la livraison en point relais sont facturées 7,99 € TTC et offertes dès 200 € d’achat, pour les adresses éligibles proposées au paiement. Aucun service express n’est proposé.

En point relais, la livraison est proposée avec Mondial Relay. Choisissez votre relais sur la page de confirmation après le paiement ou depuis le suivi de votre commande. Sans sélection de votre part, un relais disponible près de votre adresse peut être attribué automatiquement. Attendez l’avis de disponibilité du transporteur avant de vous déplacer.

Belgique, Allemagne, Italie et Espagne

La livraison en point relais Chronopost (Shop2Shop) est proposée pour les adresses éligibles, à 12,99 € TTC jusqu’à 5 kg. La livraison est offerte dès 500 € d’achat, dans cette même limite de 5 kg. Le relais se choisit après le paiement. Le délai de transport indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés, auquel s’ajoute la préparation.

Les destinations et services réellement disponibles sont ceux proposés au paiement pour votre adresse. Si aucune livraison n’est proposée, nous ne pouvons pas expédier à cette adresse. La gratuité dès 200 € concerne uniquement la France.

Retrait gratuit à Pornic

Retirez votre commande au 15 bis rue du Maréchal Foch, 44210 Pornic, du mardi au samedi, de 10 h à 12 h 30 et de 14 h 30 à 19 h. Attendez notre e-mail de disponibilité et présentez votre confirmation de commande.

Vous avez ensuite 14 jours pour venir. En cas d’empêchement, contactez-nous pour convenir d’un délai supplémentaire. Une commande non retirée peut être annulée et remboursée après une relance restée sans réponse.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Si la commande arrive en plusieurs colis, ce délai commence à la réception du dernier article. Il s’applique aussi aux commandes en ligne retirées en boutique. Les articles en promotions, soldes, braderie et outlet ne sont en revanche ni repris ni échangés. Par mesure d'hygiène, les maillots de bains, articles de lingeries, les bijoux et chapeaux ne sont ni repris ni échangés.

Écrivez à savlesdemoiselles@gmail.com ou utilisez notre formulaire de contact, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous. Une demande claire suffit : vous n’avez pas à attendre notre accord pour exercer ce droit.

RENVOYER VOS ARTICLES

Après votre demande, vous avez 14 jours pour renvoyer ou rapporter vos articles à : Les Demoiselles, 15 bis rue du Maréchal Foch, 44210 Pornic, France.

Les frais de retour pour un changement d’avis sont à votre charge. Le retour directement en boutique est possible sans frais de transport. Joignez votre nom et votre numéro de commande ; conservez votre preuve d’envoi.

Merci de retourner les articles en parfait état, non lavés, non portés et avec leurs étiquettes et emballages.

VOTRE REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé à l’achat.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des articles ou de votre preuve d’expédition, selon ce qui arrive en premier.

Si vous le préférez, vous pouvez demander un avoir valable 12 mois à la place du remboursement. Ce choix vous appartient : aucun avoir n’est imposé pour un achat réglé par carte bancaire.

Pour un achat réglé avec une carte cadeau, la part payée avec celle-ci est remboursée sur une carte cadeau. Si vous avez complété avec un autre moyen de paiement, la part correspondante est remboursée sur ce moyen.

UN DÉFAUT OU UNE ERREUR DANS VOTRE COMMANDE ?

Contactez-nous pour organiser la prise en charge. Les frais nécessaires à la mise en conformité sont à la charge de la boutique.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à savlesdemoiselles@gmail.com ou à LES DEMOISELLES, 15 bis rue du Maréchal Foch, 44210 Pornic, France.

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