Conditions générales de vente

1. La boutique

Ces conditions s’appliquent aux achats des consommateurs sur lesdemoisellesstore.fr. Le vendeur est LES DEMOISELLES, SARL au capital de 10 000 €, 15 bis rue du Maréchal Foch, 44210 Pornic, France. SIREN 828 736 785 ; SIRET 828 736 785 00019 ; RCS Saint-Nazaire ; TVA FR69828736785.

Pour vos commandes et retours : savlesdemoiselles@gmail.com ou notre formulaire de contact. La version des conditions disponible lors de votre commande s’applique à votre achat.

2. Produits et prix

Les fiches produits précisent les caractéristiques, tailles, couleurs, prix et disponibilités. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison et le total sont indiqués avant le paiement. Une éventuelle réduction est présentée avec les informations réglementaires sur le prix antérieur.

Si un article devient indisponible après votre achat, nous vous informons et remboursons cet article, sans vous imposer un avoir.

3. Commande et paiement

Choisissez vos articles et leurs options, renseignez vos coordonnées et vérifiez votre panier, votre adresse et le total avant de confirmer la commande avec obligation de paiement. Une confirmation est envoyée à votre adresse e-mail.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au paiement. Alma est proposé pour les commandes éligibles, sous réserve de son acceptation et de ses conditions. Les portefeuilles numériques dépendent notamment de l’appareil utilisé. Ne communiquez jamais vos données complètes de carte bancaire par e-mail. Vous pouvez demander votre facture au service client.

4. LIVRAISON ET RETRAIT EN BOUTIQUE

Les commandes sont préparées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. Le délai de transport commence à la remise du colis au transporteur et s’ajoute à la préparation. Les destinations, services, tarifs et délais applicables sont indiqués avant la commande et dans notre page Livraison & retours. À défaut de délai annoncé, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Ainsi, tout retard dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à l'allocation de dommages et intérêts ainsi que l'annulation de commande. Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrits dans les cinqs jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.
Le client est responsable des erreurs de livraisons dues à un manque d'information lors de sa commande.

Le retrait est gratuit au 15 bis rue du Maréchal Foch, 44210 Pornic, du mardi au samedi, de 10 h à 12 h 30 et de 14 h 30 à 19 h. Attendez l’e-mail de disponibilité avant de venir. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retirer votre commande ; contactez-nous si vous avez besoin d’un délai supplémentaire. Après une relance restée sans réponse, une commande non retirée peut être annulée et remboursée.

5. RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Si la commande arrive en plusieurs colis, ce délai commence à la réception du dernier article. Il s’applique aussi aux commandes en ligne retirées en boutique. Les articles en promotions, soldes, braderie et outlet ne sont en revanche ni repris ni échangés. Par mesure d'hygiène, les maillots de bains, articles de lingeries, les bijoux et chapeaux ne sont ni repris ni échangés.

Écrivez à savlesdemoiselles@gmail.com ou utilisez notre formulaire de contact, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous. Une demande claire suffit : vous n’avez pas à attendre notre accord pour exercer ce droit.

RENVOYER VOS ARTICLES

Après votre demande, vous avez 14 jours pour renvoyer ou rapporter vos articles à : Les Demoiselles, 15 bis rue du Maréchal Foch, 44210 Pornic, France.

Les frais de retour pour un changement d’avis sont à votre charge. Le retour directement en boutique est possible sans frais de transport. Joignez votre nom et votre numéro de commande ; conservez votre preuve d’envoi.

Merci de retourner les articles en parfait état, non lavés, non portés et avec leurs étiquettes et emballages.

VOTRE REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé à l’achat.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des articles ou de votre preuve d’expédition, selon ce qui arrive en premier.

Si vous le préférez, vous pouvez demander un avoir valable 12 mois à la place du remboursement. Ce choix vous appartient : aucun avoir n’est imposé pour un achat réglé par carte bancaire.

Pour un achat réglé avec une carte cadeau, la part payée avec celle-ci est remboursée sur une carte cadeau. Si vous avez complété avec un autre moyen de paiement, la part correspondante est remboursée sur ce moyen.

UN DÉFAUT OU UNE ERREUR DANS VOTRE COMMANDE ?

Contactez-nous pour organiser la prise en charge. Les frais nécessaires à la mise en conformité sont à la charge de la boutique.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à savlesdemoiselles@gmail.com ou à LES DEMOISELLES, 15 bis rue du Maréchal Foch, 44210 Pornic, France.

Je/Nous souhaite/souhaitons retourner ma commande
Numéro de commande :
Article(s) concerné(s) :
Commandé le / reçu le : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …
Signature (uniquement pour un envoi papier) : …

7. Cartes cadeaux

La carte cadeau numérique et son code sont envoyés par e-mail après confirmation du paiement. Vous pouvez la transmettre ou l’imprimer pour l’offrir. Elle est valable un an à compter de son émission, jusqu’à la date indiquée, et utilisable uniquement sur lesdemoisellesstore.fr, en une ou plusieurs fois. Vous pouvez compléter son solde avec un autre moyen de paiement proposé au paiement. Son envoi numérique est gratuit.

Les cartes de la boutique physique relèvent d’un dispositif distinct. Une carte cadeau n’est pas convertible en espèces, sans préjudice des droits de remboursement prévus par la loi. Le seul envoi du code ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. Conservez votre code confidentiel.

8. Données et utilisation du site

Notre politique de confidentialité explique l’utilisation de vos données. Vous pouvez modifier vos préférences cookies depuis le pied de page. Protégez vos moyens de connexion et vérifiez l’exactitude des informations de votre compte. Les contenus du site sont protégés ; toute utilisation frauduleuse est interdite.

9. Réclamations et droit applicable

Vous pouvez adresser une réclamation par e-mail, par notre formulaire ou par courrier à la boutique. Ces conditions relèvent du droit français, sans vous priver des dispositions impératives applicables à votre situation ni des règles légales de compétence des tribunaux.